华体会hth体育app:安全人寿安徽分公司为民办实事：柜员识诈敏锐成功阻拦反常退保事务拯救客户经济损失
来源：华体会hth体育app 发布时间：2025-12-20 08:18:42hth华体会全站app:
2025年11月28日上午，安全人寿宿州中心支公司柜员郭成花在招待线上客户刘先生处理退保事务时，发现其操作频频切换后台界面，存在反常行为。郭成花当即警觉，提示客户谨防网络欺诈，留意维护账户及暗码安全，切勿轻信别人诱导。
事务送审进程中，因客户信息不完整需弥补承认，郭成花屡次拨打客户电话未果，遂经过固定电线次仍未能接通。出于危险防备考虑，郭成花与赵召辉主任交流后决议暂停事务批阅。
随后客户回电表明，处理进程中有一生疏人员在旁“帮忙”，并谎报退保差价会转入其他产品。郭成花当即指出该说法不实，清晰奉告客户退保仅返还现金价值，不存在所谓“差价搬运”。
进一步交流中，郭成花发现客户手机或许被装置不合法软件，导致95511客服电话被屏蔽，且客户近期在其他保险公司处理了借款事务，判别其十分有或许遭受电信欺诈。她当即主张客户搬运账户资金、挂失银行卡、卸载可疑软件并杀毒，一起提示客户及时报警处理。
约20分钟后，客户反应已将资金及借款资金安全搬运，且无法再联系到可疑人员。郭成花再次提示客户进步警觉，勿轻信生疏人、勿随意下载不明软件。客户对郭成花的专业判别与敏捷应对表明高度认可，并决议不再退保。
安全人寿宿州中心支公司从始至终坚持将防备不合法金融活动与冲击电信欺诈作为重点工作，活跃饯别金融为民初心，实在实行企业社会职责，继续提高职工危险辨认才能，全力看护客户资金安全。
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