前言:2024年12月，伊金霍洛旗民政局通过公开招投标完成了对我旗各镇民政基层服务站的项目采购工作，通过“五社联动 六站融合”的方式探索民政基层服务的本土化、项目化、精细化路径。在扎根基层，扎实服务各类民政对象的过程中，逐渐涌现出了一些感人肺腑的服务案例。

  在伊金霍洛旗的广袤大地上，有一个宁静质朴的小村庄，这里承载着晓悦（化名）的童年，也藏着她不为人知的艰辛。晓悦一家是村里的低保户，母亲因精神残疾，生活自顾不暇，更无法给予她寻常的母爱。父亲为了撑起这个家，常年在外奔波打工，一年中仅有寥寥数日能与家人团聚。在成长的岁月里，陪伴晓悦最多的，是年迈且日渐佝偻的爷爷奶奶。

  晓悦性格内敛，一直处在这样的家庭环境，让她内心深处藏着深深的自卑和对陌生人的恐惧。每天，她穿梭在学校与家之间，小心翼翼地生活，不敢轻易向他人展露内心的脆弱。

  乙巳蛇年春节，本土一位长期关注社会福祉提升的爱心企业家通过旗民政局寻找学龄期困境儿童来进行长期学业支持，晓悦就是这里面一名孩子。可谁也没想到，这颗爱心的传递之路需要历经曲折。

  由于晓悦家地处偏远乡村，家人生活忙碌，通讯不畅，民政局和爱心人士尝试了无数次，电话那头始终是冰冷的无人接听提示音，这让爱心传递的第一步就陷入僵局。困境儿童作为民政基层服务站的重点服务对象，清楚掌握着所服务地区的各类民政对象及其利益相关方的基本情况，面对僵局，民政基层服务站迅速行动，站点社工第一时间与镇上包村办负责人取得联系，详细说明了情况，包村办负责人迅速响应，在多方协作下，找到了晓悦所在村社的社长。然而，社长的话让大家的心又悬了起来：“这家人平日电话特别难打通，我试试吧。”好在社长经过一番努力终于拨通了晓悦家的电话，并把消息传达给了站点社工。

  站点社工如获至宝，赶忙添加晓悦的微信，又迫不及待地拨打电话。可电话依旧无人接听。时间紧迫，社工在微信上仔仔细细地编辑了一大段文字，从自己的身份、民政部门的职责，到爱心企业家的慈心善举，一一清楚解释。漫长的等待后，电子设备屏幕终于亮起，晓悦回复了消息，简短的几个字，却让社工悬着的心落了地。那一刻，这份跨越重重阻碍的爱心传递，终于有了希望。可当社工拨通电话时，晓悦的声音小得几乎听不见，还带着明显的颤抖，加上信号时好时坏，根本没办法进行有效的沟通。工作人员当即决定，第二天一早前往晓悦家中探访。

  晓悦在微信上发了一个家的大概位置。第二天，寒风凛冽，社工在村里四处打听晓悦家的位置，一家一家地询问，走了许久，终于找到了晓悦家。初次见面，晓悦躲在爷爷奶奶身后，眼神中充满了戒备与害怕，那是一直处在困境中形成的自我保护。社工轻声细语，温柔地和她交流，慢慢地，晓悦紧绷的神经开始放松。

  在交谈中，社工了解到晓悦还没有以自己身份名义办理的银行卡，而这是爱心资助的前提（学校在读期间的每期资助均直接汇款到受助困境儿童的个人账户），这在某种程度上预示着资助款依然无法顺利发放。事不宜迟，社工立刻在网上查询未成年人办理银行卡的详细流程和需要携带的证件，确定无误后，带着晓悦及其家属前往镇上办理银行卡一路上，社工像知心大姐姐一样，和晓悦分享着自己的成长故事，告诉她曾经自己也在困境中迷茫，但通过努力和外界的帮助，一步步走出阴霾。晓悦听得入神，偶尔抬起头，眼中闪过一丝好奇和向往，脸上偶尔露出羞涩的笑容。

  在银行里，社工耐心地指导晓悦填写表格，办理各项手续。当晓悦接过那张崭新的银行卡时，她的手微微颤抖，眼中闪烁着泪光。那一刻，她知道，自己的生活即将迎来新的希望。

  办理好银行卡后，一行人路过广场，正好遇到秧歌队在排练。热闹的锣鼓声和欢快的舞步吸引了众人的目光，晓悦奶奶忍不住感慨：“我们常年住在村里，很多年没看到这么精彩的秧歌了。”话语里满是遗憾和心酸。社工立即停下脚步，邀请晓悦和奶奶驻足观看。她悄悄绕到祖孙俩身后，用手机拍下一张背影图。冬日的阳光洒在她们身上，仿佛也照亮了她们未来的路。

  从最初的害怕和防御，到慢慢放下心中的戒备，再到最后能和社工敞开心扉交流，晓悦的内心发生了明显的转变。民政基层服务站就像一座桥梁，一头连接着社会慈善资源，一头连接着晓悦一家的希望。通过迅速响应、多方协调，这份爱心得以精准送达，若没有他们的坚持不懈，晓悦一家可能还在困境中独自徘徊。

  爱心企业家的持续资助，不仅让晓悦放下经济的顾虑能毫无顾虑地学习，更是一种精神上的鼓舞，让她知道，在这样一个世界上，有那么多素未谋面的人在关心着她、支持着她。

  得益于民政部门的精细服务、爱心企业家的持续资助以及民政基层服务站的专业行动。晓悦知道，从这一刻起，她的未来不再迷茫，她的梦想有了坚实的依靠。在未来的日子里，无论遇到什么风雨，这份汇聚起来的爱与希望，都将成为晓悦最坚实的后盾，陪伴她一路前行，直至抵达梦想的彼岸。返回搜狐，查看更加多